Procon-SP notifica Droga Raia/Drogasil por exigir biometria em troca de descontos
O Procon-SP notificou nesta quarta-feira, 07/07, a Droga Raia/Drogasil pedindo explicações sobre a política de descontos aplicada a todos os itens comercializados em sua rede de atendimento (lojas físicas). A empresa foi denunciada por exigir a coleta da biometria para a concessão dos benefícios aos seus clientes, além da entrega de dados pessoais, como CPF, endereço e outros.
De acordo com o Procon/SP, a Droga Raia/Drogasil deverá apresentar as seguintes informações:
– quais os dados solicitados aos consumidores no ato da compra para concessão de descontos, bem como a real necessidade de cadastro de biometria (impressão digital) para verificação de perfil elegível aos descontos;
– se a política de descontos é aplicada somente aos consumidores que aderem ao processo de biometria no ato da compra e, havendo outra forma, qual o procedimento;
– qual a forma de coleta, tratamento, processo de criptografia e armazenamento dos dados pessoais dos consumidores que adquirem produtos com desconto em sua rede de atendimento com o cadastro de biometria, apontando o procedimento adotado para atualizações e/ou correções necessárias a compras futuras;
– apresentar material de informação/divulgação disponibilizado ao consumidor em sua rede de atendimento, sobre o procedimento de biometria utilizado na concessão de descontos;
– se os consumidores cadastrados têm a possibilidade de determinar preferências adicionais de “ativação” ou “desativação” de anúncios publicitários próprios e/ou agenciados (patrocinados) por links;
– comprovação de funcionamento de Canais de Atendimento aos consumidores, para recebimento e tratamento de demandas de natureza operacional, de segurança e/ou financeira.
A empresa tem até a próxima segunda-feira (12/7) para responder aos questionamentos do Procon-SP.
