Rio Grande do Sul é tricampeão no índice ABEPTIC de transformação digital
Premiação, iniciada em 2019, avalia o índice de digitalização dos serviços e a evolução do atendimento ao cidadão. No índice voltado para a evolução nos últimos dois anos, o Acre foi o vencedor ficando à frente do Rio de Janeiro e do Maranhão.
O Rio Grande do Sul é tricampeão do índice ABEPTIC de transformação digital, e que avalia a digitalização e a evolução do atendimento ao cidadão por meio da tecnologia. A iniciativa, criada em 2019, teve como mentora a ABEP TIC, a entidade nacional que reúne as Prods, os centros de tecnologia da Informação dos Estados.
Goiás, Rio de Janeiro, Bahia e São Paulo completaram o top 5 do índice nacional de 2023. Já no índice de evolução de 2021 a 2023, o estado campeão foi o Acre, que ficou à frente do Rio de Janeiro e do Maranhão. O secretário de Transformação Digital do Rio de Janeiro, Mauro Farias, destacou que o Estado foi o primeiro a criar uma secretaria especial de transformação digital e comemorou o salto da 16ª para o 3º lugar.
“Só prova que o esforço dedicado vale a pena. A equipe de servidores foi fundamental para que a jornada digital. O Estado do Rio de Janeiro está mudando a forma de se relacionar com o cidadão fluminense de forma mais transparente, ágil e moderna”, frisou.
Já Danielle Calazans, secretária de planejamento, governança e gestão do Rio Grande do Sul, lembrou que 94% dos mais de 700 serviços prestados ao cidadão foram digitalizados e que há um grande esforço no Estado para integrar os 497 municípios na plataforma de gestão unificada. “Mas temos de ir além de digitalizar. Temos de fazer o melhor para o cidadão. Temos de trabalhar com novas tecnologias como a Inteligência Artificial para inovar e fazer mais para o cidadão”, pontuou.
Participaram da solenidade a chefe de Operações do Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID) no Brasil, Paola Martinez, o secretário de Governo Digital do Ministério de Gestão, Rogério Mascarenhas, e o diretor de relacionamento com clientes do Serpro, André de Cesero. Nos últimos quatro anos, o BID tem sido um apoiador do índice ABEP TIC.
Paola Martinez lembrou que medir a efetividade e a transparência dos governos na jornada digital é um ganho para o cidadão. “Há dois anos, o BID aprovou a linha Brasil Mais Digital com o montante de US$ 1 bilhão. Desse montante, 55% foram aportados em sete programas, sendo 5 voltados para governo digital. O BID é um apoiadorda agenda de governo digital do Brasil”, destacou.
O secretário de Governo Digital do Ministério de Gestão, Rogério Mascarenhas, pregou que o momento é de Governo Federal, estados e municípios apostarem na integração. “Não adianta o governo federal avançar se estados e municípios não avançarem. A agenda digital é integrada. Temos de estar juntos para levar o melhor ao cidadão”, reforçou. A tecnologia pela tecnologia não é eficiente, o que importa é o uso dela ser percebido pelo cidadão, pontuou o diretor de relacionamento com clientes do Serpro, André de Cesero. “A integração é fundamental para o Estado funcionar como o cidadão deseja”, reforçou.
José Leal, presidente do Conselho da ABEP TIC, aproveitou a solenidade para informar que a avaliação dos quesitos do índice será mudada para 2024. “Os indicadores de performance têm de andar na mesma velocidade que a tecnologia está andando. E vamos incluir o quarto pilar da avaliação, que será a linguagem cidadã, ou seja, a simplificação da comunicação com o cidadão brasileiro. A tecnologia tem de ser entendida de forma simples por todos”, destacou. Os outros pilares são a capacidade de ofertas digitais de serviços; a disponibilidade e a oferta de serviços públicos digitais ao cidadão.
