CDCast – Huawei: Bancos estão desafiados a entregar o que cliente quer na hora que ele precisa
Os bancos têm de entregar o que o cliente precisa, na hora que ele precisa e esse é o grande mote do uso da tecnologia hoje, observa o diretor de transformação digital da Huawei na América Latina, Marcelo Cavalcante, em entrevista no CDCast, do portal Convergência Digital, durante o Febraban Tech 2024, realizado em São Paulo.
De acordo com o executivo, o desafio, hoje, para o segmento financeiro é ter a ‘cara’ que o cliente precisa e, não por acaso, a hiperpersonalização é o mote de todas as estratégias. “Os bancos estão usando muito dados não estruturados, informações que vêm de redes sociais, por exemplo. Na prática, eles têm de ter uma infraestrutura robusta para tratar grandes volumes de dados”, salienta Cavalcante.
Indagado sobre o que é o banco das coisas, um dos temas debatidos na Febraban Tech 2024, o diretor de transformação digital da Huawei resumiu: o banco das coisas é o banco que você usa sem perceber que está usando um banco, muito movido pela facilidade de serviço vinda, especialmente, da conectividade – seja ela 4G ou 5G – e da internet das coisas.
Simplicidade é o mote da sociedade 5.0, adiciona Cavalcante. “A comodidade é o que o cliente busca e isso vem da simplicidade da oferta, mas é preciso uma infraestrutura robusta para o processamento do grande volume de dados. A sociedade 4.0 foi a de serviços de TIC. A sociedade 5.0 quer mais, mas de forma mais inteligente e simples. Um clique, um uso”, detalha o executivo. Na entrevista, ele também descreve como serão os bancos dentro de um ano. Assistam o CDCast com o diretor de transformação digital da Huawei, Marcelo Cavalcante.
