Reconhecimento facial vai além da segurança e tem papel estratégico na experiência do cliente

Por Kleytton Osny Amaral Belarmino da Silva*

Fila zero, acesso instantâneo e jornadas mais simples: esse é o cenário que o reconhecimento facial está moldando nos sistemas de controle de acesso. Muito além da segurança perimetral, essa tecnologia vem sendo adotada em empresas, hospitais, centros educacionais, eventos e condomínios como uma forma de tornar o fluxo de pessoas mais ágil e seguro.

O reconhecimento facial aplicado ao controle de acesso exige o pré-cadastro do usuário, garantindo que apenas pessoas autorizadas tenham liberação de entrada em espaços específicos. O resultado é um sistema confiável, que elimina o uso de cartões, senhas ou validações manuais.

Casos reais já mostram o impacto positivo da tecnologia. Em grandes eventos corporativos e financeiros, como o congresso da Febraban, sistemas de controle de acesso com reconhecimento facial ajudaram a agilizar o fluxo de milhares de pessoas por dia, reduzindo filas, evitando fraudes e otimizando o controle de entrada em áreas restritas.

Essa flexibilidade na aplicação da inteligência é viabilizada por avanços em hardware — como chipsets otimizados para IA —, integração via edge computing e softwares de gestão de dados. Ao processar as informações diretamente na ponta, os dispositivos ganham autonomia, reduzem a latência, aumentam a assertividade nas decisões em tempo real e, em muitos casos, diminuem significativamente os custos de infraestrutura em comparação com soluções baseadas na nuvem.

No contexto brasileiro, empresas que investem em desenvolvimento de IA aplicada à segurança eletrônica, como a Intelbras, têm ampliado sua capacidade de oferecer soluções técnicas alinhadas às demandas do mercado. O desenvolvimento de softwares capazes de integrar múltiplas fontes de dados ilustra o movimento do setor em direção a sistemas cada vez mais inteligentes e customizáveis, aptos a atender desde grandes eventos até ambientes corporativos e residenciais.

Entre os principais benefícios da tecnologia está a capacidade de eliminar etapas manuais no processo de entrada em ambientes controlados. Ao substituir senhas, cartões ou validações físicas por autenticações biométricas, o reconhecimento facial reduz significativamente o tempo de espera e contribui para um fluxo contínuo de pessoas. Essa agilidade é especialmente relevante em locais de grande circulação, onde filas representam não apenas um desconforto, mas também um risco operacional.

Além disso, o reconhecimento facial aumenta a segurança ao garantir que apenas pessoas previamente cadastradas tenham acesso a determinadas áreas, dificultando tentativas de fraude ou uso indevido de credenciais. A gestão desses acessos se torna mais eficiente com o apoio de relatórios automatizados, rastreabilidade das entradas e integração com outros sistemas de controle predial ou monitoramento. Tudo isso contribui para um ambiente mais seguro e sob controle, com menos dependência de processos humanos.

A tecnologia também impacta diretamente a experiência do usuário. Ao tornar o processo de acesso mais rápido, transparente e automatizado, cria-se uma jornada fluida e sem atrito. Para as organizações, isso se traduz em ganhos de produtividade, redução de custos operacionais e melhor percepção por parte de colaboradores, visitantes e parceiros.

Segundo a consultoria Allied Market Research, o mercado global de reconhecimento facial deve ultrapassar US$ 16 bilhões até 2032, com destaque para aplicações em controle de acesso, autenticação digital e análise comportamental, áreas onde a biometria facial tem se mostrado especialmente eficaz.

No Brasil, a adoção em ambientes corporativos e privados avança com foco na responsabilidade e conformidade legal. Sistemas modernos de controle de acesso facial já operam conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), baseados em critérios de consentimento e uso específico das informações. Isso garante a privacidade dos usuários e a integridade dos dados coletados.

* Kleytton Osny Amaral Belarmino da Silva é gerente de controle de acesso corporativo da Intelbras