Por Agentes IA, Salesforce vai às compras e investe US$ 3,6 bilhões

A Salesforce anunciou nesta segunda-feira, 15/6, a aquisição da startup de softwares de inteligência artificial Fin por US$ 3,6 bilhões.

A companhia informou que a Fin, anteriormente conhecida como Intercom, oferece suporte ao cliente baseado em agentes de IA. Seu software opera via chat ao vivo, e-mail, WhatsApp, mensagens de texto, telefone e Slack.

O movimento ocorre em um momento em que diversas empresas de software focam em ajudar corporações a modernizar seus dados proprietários para construir aplicações de IA.

A Salesforce encerrou o primeiro trimestre fiscal com um total de US$ 11,84 bilhões em caixa e equivalentes, e uma dívida líquida de US$ 28 bilhões.