Opinião

Por Leandro Saran* - O CIO assume protagonismo nas transformações digitais, com impacto direto nos resultados de negócio.

Por Emerson Carrijo* - O atendimento ao cliente não pode ser reduzido a uma simples troca de informações, mas deve ser visto como uma experiência completa, onde o cliente se sinta ouvido, compreendido e valorizado.

Por Taís Baruchi* - Os benefícios foram mantidos, mas eles se concentram, principalmente, no setor industrial. O comércio – especialmente empresas que atuam como distribuidoras ou varejistas – não recebeu o mesmo nível de atenção.

Por Jesse Benedito* - O universo das AdTechs tem dois debates centrais: a descontinuação dos cookies e o uso onipresente da Inteligência Artificial.

Paulo César Costa* - A segurança digital depende da colaboração entre indivíduos, empresas e autoridades.

Por Vitor Lippi* - Legislação completa 20 anos e precisa de ajustes para fomentar a inovação.

Por Cleber Morais* - A indústria de telecomunicações está em uma encruzilhada crucial no mundo e apostar na IA generativa é um caminho sem volta.

Por Juarez Quadros do Nascimento* - Medida vai gerar questionamentos jurídicos e o ex-ministro das Comunicações e ex-presidente da Anatel, questiona: estaria a Anatel extrapolando os limites da sua competência legal?

Por Fabrício Viana* - Essa classe de serviços – que inclui, além do acesso a livros, streaming de vídeo, cursos, serviços de segurança online etc. – não é regulada pela Anatel. Apesar disso, a agência monitora a atividade particularmente quanto à sua participação nas receitas dos provedores.

Por Antonio Neto* e Emerson Morresi** - Trabalhadores pediram ao ministro da Fazenda, Fernando Haddad, para ter os custos com certificações e de qualificação como despesa dedutível no Imposto de Renda de Pessoa Física (IRPF).