Opinião

Ao observar a comunicação das empresas com os clientes/consumidores às vezes tenho a sensação de que muitas delas estão andando por uma corda bamba sem qualquer proteção para impedir a queda.

A pasta das Comunicações, pela sua importância estratégica, principalmente em um momento de transformação digital das nações, requer atenção máxima por parte das autoridades de plantão. Assim, cabe às novas autoridades ministeriais se debruçarem no que precisa fazer, antes tarde que mais tarde.

A mediação está em alta. Já era de conhecimento geral o potencial deste método de autocomposição - tanto é que temos uma sólida base normativa, principalmente com a Lei de Mediação (Lei 13.140/15), mas com a Covid-19, ela se tornou ainda mais uma ferramenta acessível.

A falta de políticas, processos e tecnologias adequados abre caminho para atuação de cibercriminosos, que têm intensificado a atuação nesse momento em que crescem a comunicação e os negócios digitais.

Meses após o agravamento da crise, as prioridades seguem as mesmas: proteger as pessoas, os negócios e planejar o futuro. E assim seguirá. É preciso trabalhar a reinvenção, analisar o que tem funcionado melhor à distância e o que é preciso ser trabalhado para seguirmos.

"Toda empresa é uma empresa de tecnologia". Esta frase foi dita por Peter Sondergaard no Gartner Symposium de 2013. Sete anos depois, podemos afirmar, diante do impacto que a transformação digital tem gerado em todas as indústrias e segmentos de mercado, que ele estava certo.

A política “comandada pelo mercado”, com a orientação de que não devemos produzir aquilo que podemos importar mais barato, nos gera uma dependência de consequências incomensuráveis. Percebemos agora que a dependência externa nos deixa vulneráveis aos jogos internacionais afetando a segurança nacional.

Os serviços de conexão à Internet agora se mostram mais essenciais que antes da pandemia, ainda que a desigualdade digital seja desafiadora para vencer esses barrancos. Então, é necessário que políticas públicas sejam transversais entre diferentes setores.

Acabou o tempo da não adaptação à realidade dicigal. Pessoas sem engajamento, com baixa performance, pouco envolvimento, não terão mais tempo para entrar no jogo. A cultura colaborativa, empreendedora, pouco resistente a mudanças entrou no jogo e agora está sendo acelerada.

Estamos entrando em uma era na qual quem controla os dados detém influência. Portanto, é imprescindível que a sociedade debata o assunto e esteja ciente do que o acesso das empresas e dos governos aos dados pessoais de cidadãos pode acarretar prejuízos.