Inovação que não é compreendida é um grande desperdício, adverte a professora Claudia Capelli, referência nacional e internacional no tema linguagem simples, que participou da 7ª Semana de Inovação, o Inova 2025, organizado pela Network Eventos e pela Prodemge, em Belo Horizonte. A especialista advertiu que linguagem rebuscada nos serviços digitais exclui digitalmente o cidadão menos favorecido.
“Nós, que temos mais chances, não gostamos de ler textos rebuscados. Linguagem Simples, objetiva e direta é inovação social”, afirmou Claudia Capelli. Em entrevista à CDTV, do portal Convergência Digital, a especialista diz que faltam profissionais especializados no Brasil. “Nós temos poucos e temos de ter mais. Serviço digital trata com o cidadão. Ele precisa entender o que está escrito”, relata.
Claudia Capelli diz ainda que transformação digital não acontece sem linguagem simples e adverte: os agentes IA precisam ser treinados em linguagem simples para evitar erros de percepção e de respostas. Assista a íntegra da entrevista com a professora Claudia Capelli.
