Serpro entra na disputa pelo mercado de ERP no setor público
Estatal busca contribuições do mercado para modelar solução SaaS de processos digitais
O Serpro abriu uma consulta pública (320/25), para discutir com o mercado o desenvolvimento de uma plataforma integrada de gestão digital de processos e documentos destinada à administração pública. Segundo a estatal, a iniciativa busca modernizar órgãos governamentais que ainda operam com sistemas manuais e fragmentados, substituindo-os por uma solução no formato Software como Serviço (SaaS).
Com a consulta, o Serpro pretende identificar as demandas do mercado, os desafios técnicos existentes e os modelos comerciais viáveis para a construção da plataforma. As partes interessadas podem enviar suas contribuições até o dia 23 de maio para o endereço de e-mail [endereço de e-mail removido].
A futura plataforma, conforme o edital, deverá oferecer digitalização e automação de fluxos administrativos, gestão documental integrada, dashboards em tempo real com indicadores de desempenho e módulos estratégicos como protocolo digital, ouvidoria e atendimento via e-SIC. Além disso, a solução deverá estar em conformidade com normas de segurança e acessibilidade, como WCAG 2.1 e eMAG. A expectativa é que a implementação da plataforma resulte na redução de custos operacionais, no aumento da transparência e na agilização de processos em órgãos federais, estaduais e municipais, com foco especial em cidades menores que ainda dependem de sistemas analógicos.
O Serpro busca obter respostas do mercado para questões cruciais, como os principais entraves para a adoção de tecnologias digitais no setor público (incluindo limitações orçamentárias, complexidade licitatória e falta de capacitação), o modelo comercial mais adequado (assinatura, por usuário, módulos escalonáveis), as funcionalidades prioritárias para diferentes perfis de clientes (prefeituras, autarquias, estatais) e como garantir segurança, interoperabilidade e escalabilidade em uma arquitetura multiusuário (multi-tenancy).
Após a análise das contribuições recebidas, o Serpro definirá os parâmetros para a formalização da parceria com empresas especializadas. A solução desenvolvida deverá atender especialmente municípios de pequeno porte, onde a transformação digital ainda se encontra em estágio inicial. Em comunicado oficial, o Serpro destacou que “essa iniciativa é um passo importante para modernizar a gestão pública, tornando-a mais ágil e baseada em dados”.
