Mercado Livre cria iniciativa para reduzir processos judiciais
Um dos principais atores da economia digital, o Mercado Livre segue as leis locais, além de seus termos e condições que proíbem, por exemplo, produtos ilícitos. No Brasil, ressalta o diretor de relações governamentais e compliance da empresa, Ricardo Lagreca, foram firmados acordos de cooperação com diversas autoridades, como Anvisa, Ministério público, Ministério Público do Trabalho e IPEM, entre outros.
De acordo com um levantamento feito pelo Mercado Livre, na América Latina, países como Brasil, Chile e Costa Rica definiram regulamentações para marketplaces. Uma das ações também para minimizar as queixas foi encabeçar uma iniciativa para reduzir o número de processos judiciais.
“Cerca de 40% das ações judiciais contra nós, o autor não realizou qualquer tipo de contato com a empresa. Hoje temos procedimento de abrir reclamação. Grande parte dos problemas nós resolvemos ali. A área de mediação resolver 90% dos casos”, disse. Assistam a participação do diretor do Mercado Livre, Ricardo Lagreca, na ABDTIC.
