Com open source GLPI, francesa Teclib amplia parceria com Voxdata e prioriza Brasil
O país é, depois da Europa, o maior mercado usuário do software de gerenciamento de serviços baseado em open source, conta Nicolas Maymil, gerente de vendas de canais da Teclib, editora oficial do GLPI no mundo. Sergio Fischer, arquiteto de soluções estratégicas da Voxdata, diz que ferramenta é essencial para 'um mundo esquecido pela TI, mas essencial no dia a dia”.
A francesa Teclib está disposta a investir mais no Brasil, que é o segundo maior mercado usuário do GLOI, software de gerenciamento de serviços open source, com mais de 20 mil assinaturas. A Teclib é a editora oficial do GLPI. Em entrevista à CDTV, do portal Convergência Digital, durante a Febraban Tech 2025, realizada de 10 a 12 de junho, em São Paulo, o gerente de vendas para canais da Teclib, Nicolas Maymil, diz que a expansão no país passa por fechar parcerias com empresas como a VoxData Technology.
“Os parceiros conhecem as dores dos clientes locais e são fundamentais para nos ajudar a aperfeiçoar o GLPI”, explica Maymil. O Arquiteto de Soluções Estratégicas da Voxdata Technology, Sergio Fischer, lembra que o GLPI cria a automatização em um mundo esquecido pela informática. “Estou falando do que se pensa em periferia como os dados em Excel e papel. Nós automatizamos e damos governança e transparência. Nós, inclusive, fazemos a integração com chatbots e WhatsApp. Tudo para dar um melhor atendimento ao cliente”, observa.
A inteligência artificial está em alta no setor financeiro e foi o tema da Febraban Tech 2025 e será incorporada ao GLPI, mas as melhorias serão feitas pelos parceiros. “A IA tem de ajudar a resolver problema”, enfatiza. A Voxdata, inclusive, já usa o GLPI com IA para permitir que uma empresa, localizada no Rio de Janeiro próxima a uma comunidade, seja avisada de tiroteios e faça o deslocamento dos seus funcionários para locais mais seguros.
“A IA está permitindo fazer a orquestração e a automação dos processos, o que para nós, na Voxdata, é o nosso mercado. Nós temos Vox no nome por conta das grandes centrais de atendimento, mas, hoje, temos um carro-chefe que é a solução de geração de fluxo low code, voltada à demanda de automatização de processos”, reforça Fischer. Assista a íntegra da entrevista com Nicolas Maymil, da Teclib, e Sergio Fischer, da Voxdata Technology.
