Primeiro banco do mundo a aderir ao Open Gateway, o Itaú Unibanco criou a IU Open Gateway, plataforma interna que centraliza, padroniza e distribui o acesso a APIs de rede móvel entre diversas áreas da instituição, ampliando as camadas de segurança, continuidade e inteligência dos fluxos digitais.
A plataforma conecta os sistemas do banco à infraestrutura das operadoras de forma modular e automatizada, permitindo uma gestão inteligente das conexões com base em critérios como desempenho, cobertura e custo. Em cenários de intermitência ou alta demanda em uma operadora, a plataforma redireciona o tráfego automaticamente para outra, garantindo resiliência e fluidez na experiência dos clientes.
“Ao desenvolver a IU Open Gateway temos conquistado ganhos diretos em segurança, performance e inovação. Nossa expectativa para o restante de 2025 é de crescimento contínuo na adoção das APIs, com mais integrações planejadas e impacto direto na jornada digital de milhões de clientes”, afirma Augusto Nellessen, superintendente de Tecnologia do Itaú Unibanco.
Entre os primeiros casos de uso da plataforma, destaca-se a adoção da API de SIM Swap Detection, que permite identificar alterações recentes no chip do cliente – um recurso vital para reforçar a autenticação de identidade e prevenir fraudes digitais. Até abril de 2024, essa API foi consultada mais de 36,5 milhões de vezes, com uma média atual de 5 milhões de consultas mensais.
Outro avanço foi a integração da funcionalidade Quality on Demand (QoD), que contribuiu para uma redução de até 30% no tempo de navegação em ambientes críticos do aplicativo do banco, otimizando a performance e a satisfação do usuário.
O Know Your Customer (KYC) já está implementado na ferramenta IU Open Gateway. Desde a implantação, foram realizadas 3 milhões de consultas, com resultados expressivos: redução de custos em aproximadamente 15% e melhoria de performance em 10% na análise da base de clientes por meio da API. A solução verifica se os dados cadastrais informados pertencem, de fato, ao titular da linha telefônica, auxiliando na prevenção de fraudes e no atendimento a exigências regulatórias.
A IU Open Gateway não apenas facilita o consumo de APIs pelas áreas de negócio, como também promove governança e curadoria técnica, garantindo que cada integração ocorra com segurança, consistência e alinhamento com os sistemas legados do banco. A abordagem descentralizada permitiu acelerar a experimentação, identificar padrões de uso e priorizar as APIs com maior impacto para os clientes.
