Rede de drogarias fecha com a Vivo Empresas para instalar câmeras com IA em mais de 300 unidades

A Farma Conde, uma das maiores redes de drogarias do Brasil, com mais de 300 unidades em mais de 100 cidades de São Paulo e Minas Gerais, contratou a Vivo Empresas para a implantação de um projeto de monitoramento inteligente por câmeras com Inteligência Artificial (IA). A iniciativa visa aumentar a segurança de colaboradores e clientes, além de gerar dados relevantes que poderão ser utilizados para melhorar a experiência de compra e a eficiência operacional nas lojas da rede.

A parceria surgiu a partir da identificação de uma necessidade clara: modernizar o sistema atual de monitoramento da rede, que já abrange todas as lojas, mas ainda operava com tecnologia convencional. O principal objetivo da iniciativa é reforçar a segurança física nas unidades da Farma Conde. As câmeras inteligentes instaladas são capazes de detectar automaticamente comportamentos suspeitos, furtos, aglomerações incomuns, acessos não autorizados e outras situações de risco, permitindo que a Central de Monitoramento da companhia atue de forma proativa com alertas em tempo real.

Além das lojas, o Centro Logístico da Farma Conde também passou a contar com a nova tecnologia. Lá, as câmeras têm funcionalidades específicas para ambientes logísticos, como controle de acesso automatizado, verificação de uso de EPIs, prevenção de acidentes e monitoramento do tráfego de caminhões.

Outra frente de destaque no projeto é a instalação de câmeras com leitura automática de placas veiculares (OCR) posicionadas nas fachadas das lojas, voltadas para vias de grande circulação. Essa tecnologia está sendo integrada a programas de segurança pública como o Muralha Paulista e o Smart Sampa, reforçando o compromisso da Farma Conde com a sociedade e ampliando a cooperação com as forças policiais estaduais e municipais.

Dados importantes

A solução desenvolvida com a Vivo vai além da segurança. As câmeras contam com recursos avançados de análise de vídeo por IA, que permitem a geração de insights sobre o comportamento dos consumidores nas lojas, como:

• Mapa de calor de áreas mais visitadas;
• Contagem de visitantes;
• Perfil demográfico (gênero e faixa etária);
• Prateleiras com maior atração de público;
• Suporte à customização de anúncios em totens, com base no público identificado.

Essas informações serão utilizadas para aprimorar as estratégias de venda, marketing e gestão de sortimento, tornando a operação ainda mais centrada no cliente.

O projeto está em fase piloto, com 10 lojas já operando com a tecnologia. Até o final de 2026, o plano é escalar a solução para dezenas de novas unidades, seguindo um cronograma estruturado de expansão. Estão previstas a instalação de centenas de câmeras inteligentes em pontos estratégicos das lojas e do CD, sempre respeitando a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), com anonimização das informações sensíveis e protocolos rigorosos de segurança da informação.

“A iniciativa tem potencial para se tornar referência no setor de varejo, ao aliar tecnologia de ponta com benefícios tangíveis para segurança, eficiência e experiência do consumidor”, afirma Claudia Conde, farmacêutica e fundadora da rede. O roadmap da parceria já contempla a evolução da solução com novas funcionalidades, como integração com sistemas internos, dashboards gerenciais em tempo real e uso de IA generativa para análise preditiva de eventos.