Embratel: Governança de dados é base para IA resolver a dor do cliente
A governança dos dados é essencial para o bom uso da inteligência artificial e da IA generativa nos negócios, pontua o gerente de Data Analytics da Embratel, João Del Nero. À CDTV, do portal Convergência Digital, o executivo lembra que a qualidade dos dados tem de vir da origem, ou seja, da coleta.
“A empresa tem de saber quem vai ter acesso a esse dado e qual dado será, de fato, usado para a tomada de decisão. A governança é crucial. Um bom dado dará a resposta assertiva que a empresa deseja”, destaca Del Nero.
Segundo ele, há níveis de maturidade hoje no mercado, uma vez que lidar com os dados é uma jornada. Há empresas que estão descobrindo seus dados- e essas são as que mais ‘sofrem’ hoje porque precisam de investimento, espaço para armazenamento e equipe; e há empresas mais avançadas que buscam entender que tipo de dores querem resolver com os dados coletados.
“Em todas é preciso, porém, ter uma equipe dedicada à governança dos dados. E buscar parceiros para ajudar, como já disse, os dados são a base da Inteligência Artificial e da IA generativa. E não há caixinha com uma solução pronta. Ela tem de ser construída”, sinaliza. Assista a entrevista com o gerente de Data Analytics da Embratel, João Del Nero.
