Migração de clientes da Oi Móvel à TIM, Vivo e Claro deve levar 18 meses
TIM, Vivo e Claro vão aproveitar ao máximo o tempo de 18 meses para começar a integração das bases de clientes Oi, aponta o diretor do portal Teleco, Eduardo Tude. Ao Convergência Digital, ele lembra que o processo será muito parecido com o ocorrido na aquisição da Nextel pela Claro. “Integração é sempre complexa e tem de ter cuidado. Amanhã nada muda para o cliente da Oi Móvel”, pontuou.
Os passos seguintes de TIM e Vivo após a aprovação do negócio no CADE – a Anatel já tinha aprovado – são os de colocar em operação as sociedades de propósito específico (SPEs) que serão compradas pela Vivo e pela TIM para uso do espectro. Pelo plano aprovado pela Anatel, as SPEs Cozani RJ, Garliava RJ e Jonava RJ, serão depois incorporadas pelas compradoras. Jáa Oi Móvel tem a obrigação de manter a rede em funcionamento, com todos os quesitos de qualidade.
Para Tude, a antecipação dos remédios pelo CADE desagrada as operadoras porque elas gostariam de ter mais tempo para adequar suas infraestruturas e sistemas de atendimento ao cliente. “Tudo que elas não querem é que o cliente da Oi Móvel, adquirido, decida ir para outra operadora por falta de atendimento”, observa Tude.
Com relação à Algar Telecom, Copel Telecom e Sercomtel, que se posicionaram francamente contra a compra da Oi Móvel, Tude diz que tudo fez parte do jogo. “Essas operadoras brigam por mais espectro. Elas não vão competir nacionalmente, mas regionalmente”, diz.
A Oi soma 42 milhões de clientes, dos quais 3,2 milhões são contas corporativas e 38,8 milhões são pessoas físicas. Conforme divulgado pelas próprias operadoras, a Claro receberá 11,7 milhões da Oi, ficando com 82,2 milhões de clientes. A Vivo receberá 10,5 milhões de clientes, terminando com 94,4 milhões de assinantes. Já a TIM receberá 14,5 milhões de clientes, e somará ao final da integração, 56,5 milhões.
