IA e nuvem puxam e bancos investem R$ 47,8 bilhões em TI em 2025

O orçamento dos bancos brasileiros para tecnologia vai subir para R$ 47,8 bilhões em 2025, 13% acima de 2024, quando foi de R$ 42,3 bilhões. Os dados são da 34ª edição da Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária, realizada pela consultoria Deloitte, que revela um aumento acumulado de 58,4% nos investimentos tecnológicos do setor nos últimos cinco anos.

A pesquisa destaca que as instituições financeiras estão direcionando seus recursos principalmente para três áreas estratégicas: Inteligência Artificial, IA Generativa e computação em nuvem. Para 2025, os bancos projetam um aumento de 61% nos investimentos em IA, Analytics e Big Data, além de um crescimento de 59% na migração para Cloud. Outro destaque é o investimento de R$ 1,4 bilhão em soluções tecnológicas para melhorar a experiência dos colaboradores.

Atualmente, mais de 80% dos bancos já incorporaram a IA Generativa em suas operações, obtendo ganhos médios de eficiência de 11,4%. Um terço das instituições (38%) relataram melhorias superiores a 20% em seus processos após a adoção dessas tecnologias.

Entre os principais benefícios da IA citados pelos bancos estão a redução de custos e ganho de eficiência operacional (74%), o reforço na segurança de dados (63%), a melhoria na análise de informações (58%) e a personalização de serviços (47%). “Os investimentos contínuos em tecnologia mostram o papel do setor bancário como impulsionador da inovação no país”, afirma Rodrigo Mulinari, diretor responsável pela pesquisa.

A segurança digital continua sendo uma prioridade absoluta para as instituições financeiras. A pesquisa revela que 60% dos bancos contam com especialistas em cibersegurança em seus conselhos administrativos, enquanto 40% integram suas equipes de segurança com os times de tecnologia desde a fase de concepção de novos produtos e serviços.

A migração para a nuvem também avança rapidamente no setor. Entre os bancos com maior maturidade em IA, 100% já migraram seus serviços de Open Banking/Finance para a Cloud, enquanto 67% fizeram o mesmo com as operações do Pix.

O mercado de trabalho na área de tecnologia bancária também deve crescer significativamente, com expectativa de aumento de 15% nas contratações para 2025. Atualmente, os profissionais de TI representam 11% do total de colaboradores do setor, sendo as áreas de desenvolvimento, analytics e infraestrutura as que concentram o maior número de especialistas. As vagas mais demandadas são para desenvolvedores de software, especialistas em segurança da informação e cientistas de dados.

“O aumento da aplicação de IA está revolucionando o mercado financeiro, transformando a interação com os clientes”, destaca Carolina Sansão, diretora-adjunta de Inovação da Febraban.

O segundo volume da pesquisa, que trará dados sobre transações bancárias e comportamento do consumidor, será divulgado durante o Febraban Tech 2025, marcado para 11 de junho. A edição atual contou com a participação de 20 bancos, que representam 85% dos ativos do setor, além de 30 executivos de tecnologia, com dados coletados entre dezembro de 2024 e março de 2025.