A Receita Federal criou um chatbot, batizado de BotRTC, voltado ao atendimento aos cidadãos sobre as informações da reforma tributária do consumo.
O BotRTC oferece respostas de forma rápida e acessível, funcionando como uma ferramenta de apoio para contribuintes, profissionais da área e interessados no tema. O objetivo é facilitar o entendimento das mudanças estruturais do sistema tributário, ampliando o acesso à informação oficial.
A Receita Federal destaca, no entanto, que o BotRTC não substitui os canais formais de atendimento. Por se tratar de um robô baseado em Inteligência Artificial, ele não acessa nem fornece dados fiscais ou sigilosos dos contribuintes e não realiza orientações sobre casos concretos. Além disso, algumas respostas podem apresentar pequenas imprecisões, o que reforça a necessidade de conferência com a legislação e os atos normativos vigentes.
