Claro Peru investe na capacitação de funcionários para uso da Inteligência Artificial

Uma das maiores preocupações das teles em relação à Inteligência Artificial hoje é capacitação de seus funcionários e parceiros de negócios, revela a gerente de analytics e big data da Claro Peru, Denisse Reategui, que participou do Telco Transformation Latam, realizado nos dias 21 e 22 de agosto, no Rio de Janeiro. A operadora usa machine learning há mais de quatro anos, em especial, na área de experiência do cliente.

“Ela é utilizada principalmente para conhecer melhor os nossos clientes, para podermos saber quais são as suas necessidades para atendermos de forma mais eficiente” pontuou a executiva.

Denisse Reategui disse ainda que a Claro, agora, quer usar IA em seus processos. Assista a entrevista.