IA vira prioridade na Caixa com 8 bilhões de transações mensais
"Os números também representam o nível de ameaça. E todas transações exigem segurança de ponta a ponta", afirmou Carlos Vieira
Com um volume mensal de 8 bilhões de transações, a Caixa Econômica Federal está intensificando o uso de inteligência artificial na cibersegurança para proteger suas operações. O presidente do banco, Carlos Vieira, revelou os números durante o painel de abertura da Febraban Tech 2025, nesta terça, 10/6, em São Paulo, e destacou a IA generativa como ferramenta essencial para blindar o sistema contra ameaças.
“São números muito representativos, mas também representam o nível de ameaça. Todas essas transações exigem segurança de ponta a ponta”, afirmou Vieira, ao detalhar os dados de maio: 4,4 bilhões de transações no internet banking, 3 bilhões no Caixa Tem, 250 mil em autoatendimento, 20 milhões nas agências, 500 milhões em lotéricas e 730 mil no Caixa Aqui.
Para enfrentar os riscos cibernéticos, a Caixa está usando IA generativa para monitorar transações em tempo real. “A IA permite o acompanhamento dessas operações, blindando todo o sistema”, explicou o presidente. Ele admitiu que o banco “ainda não usava IA como os concorrentes”, mas agora avança em parcerias com big techs para acelerar a transformação digital.
Além da tecnologia, Vieira destacou a mudança interna para adaptar a Caixa à nova era digital. O banco criou o programa “Transformação – Engajamento, Inovação e Aprendizagem”, que já capacitou 1,1 mil funcionários em competências tecnológicas. “Criamos até uma nova categoria de bancário, com ajustes no sistema de cargos”, revelou.
O presidente lembrou que a Caixa tem um “perfil diferente” por sua atuação em transferências governamentais, mas garantiu que a instituição está equilibrando inclusão social e inovação. “Estamos usando IA não só para segurança, mas também para modernizar serviços e manter nossa relevância”, concluiu.
