IA nas teles: como transformar inovação em retorno financeiro
Emma Buckland, Research Director da STL Partners, consultoria e empresa de pesquisa sediada em Londres e especializada em telecomunicações e infraestrutura digital, conta como operadoras internacionais estão monetizando o uso da IA.
A inteligência artificial já começa a deixar a fase de experimentação nas operadoras de telecomunicações para se transformar em uma ferramenta com impacto direto nos resultados. Mas como medir se os investimentos em IA estão, de fato, gerando valor? Em entrevista ao Convergência Digital, Emma Buckland, Research Director da STL Partners, consultoria e empresa de pesquisa sediada em Londres e especializada em telecomunicações e infraestrutura digital, analisa os caminhos para responder a essa questão.
A executiva participou naFuturecom 2026, de um debate sobre os critérios usados pelas operadoras para selecionar e priorizar projetos de IA e os indicadores capazes de medir seu retorno financeiro e operacional. Na conversa, Buckland apresenta casos concretos e compartilha as principais lições obtidas pelas empresas na implementação da tecnologia.
Eficiência operacional, otimização de redes, atendimento ao cliente, prevenção de fraudes, manutenção preditiva e gestão inteligente da infraestrutura estão entre as aplicações que já começam a apresentar resultados. A pesquisadora também avalia quais iniciativas estão avançando mais rapidamente da prova de conceito para a geração efetiva de valor e dá recomendações às empresas que ainda estão iniciando sua jornada de IA, especialmente sobre como incorporar o cálculo do retorno sobre o investimento desde o planejamento dos projetos.
