Mercado

Inteligência Artificial: tecnologia cada vez mais presente no dia a dia

Várias tendências se revelaram em 2017 e vão continuar guiando a transformação digital dentro das organizações. Algumas estão em estágios de implementação, outras mais consolidadas e algumas apenas começando. Entre essas despontou a Inteligência Artificial.

Especialistas do mercado são taxativos: é fato que IA assumirá uma posição estratégica nas corporações. A expectativa é de que, nos próximos três anos, o mercado nacional quintuplique os investimentos na tecnologia.

Mas as aplicações de IA ficam cada vez mais robustas. Um exemplo são os centros de atendimento a clientes e os sites de venda online. A maioria já possui bots  – robôs com software que interagem com os clientes e respondem a solicitações. No Brasil, já existem cerca de 8 mil bots, criados por 60 empresas de software, os quais trafegam 500 milhões de mensagens por mês.

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