Anatel ensina vítimas a como se proteger e reagir ao Golpe do Whatsapp falso

A Anatel emitiu um alerta sobre o chamado “Golpe do WhatsApp Falso”, prática cada vez mais comum em que criminosos utilizam fotos de perfil de vítimas para se passar por elas e pedir dinheiro a familiares e amigos.

O golpe, segundo a Anatel, tem causado prejuízos financeiros e emocionais significativos, já que muitas pessoas acreditam estar ajudando alguém conhecido. A superintendente de Controle de Obrigações da Anatel, Suzana Silva Rodrigues, reforça que a prevenção depende da atenção de todos os usuários:

“A segurança digital é responsabilidade de todos. Ao identificar e denunciar golpes como esse, o cidadão contribui diretamente para um ambiente online mais seguro”, afirma.

A Anatel recomenda ajustar as configurações de privacidade do WhatsApp para limitar o acesso à sua foto e informações pessoais. O usuário deve acessar Configurações > Privacidade > Foto de perfil e selecionar “Meus contatos”, fazendo o mesmo com as opções “Visto por último” e “Recado”.

A agência também esclarece que não é necessário trocar o chip ou o número de telefone, pois os golpistas usam linhas diferentes das vítimas. Além disso, a obtenção de contatos geralmente ocorre por vazamentos de dados na internet ou consultas em bancos de crédito — não necessariamente por invasão direta da conta. Mesmo assim, é recomendado alterar senhas por precaução.

A Anatel orienta as vítimas a registrar boletim de ocorrência online no site da Polícia Civil do respectivo estado, o que é essencial para dar início à investigação. Também é importante não interagir com o número falso e avisar contatos e familiares sobre o golpe, para evitar que outras pessoas sejam enganadas.

Dentro do próprio aplicativo, é possível denunciar o número suspeito tocando no perfil e escolhendo a opção “Denunciar contato”. O usuário pode ainda enviar um e-mail para [email protected]
, informando o perfil falso e pedindo a desativação da conta.

Embora o WhatsApp não seja considerado um serviço de telecomunicações e, portanto, não esteja sob regulação direta da Anatel, a agência vem promovendo campanhas de conscientização como #ConexãoSegura e #MovimentoFiqueEsperto, voltadas à prevenção de fraudes e golpes digitais.

No Portal da Anatel, há uma seção chamada “Dicas contra Fraudes”, com informações atualizadas sobre os principais golpes em circulação, incluindo o “WhatsApp Falso”, e orientações detalhadas sobre como identificar, evitar e denunciar esse tipo de crime virtual.