MVNOs: Teles estão bloqueando roaming no Rio Grande do Sul

As dificuldades de comunicações nas cidades atingidas pelas enchentes no Rio Grande do Sul estão agravadas pela dificuldade encontrada pelas operadoras móveis virtuais, MVNOs no jargão do setor, de acessar as redes das três grandes teles, Vivo, Claro e TIM. 

“Temos 32 mil clientes no Rio Grande do Sul, são 10 MVNOs, 18 marcas regionais e 32 mil linhas ativas no estado. E estamos sem o roaming aberto. Contestei com as operadoras, mas elas apontaram que entendem o roaming como natural entre as grandes, mas nunca exercitaram abrir para as não MNOs em situações como esta”, afirma o diretor de atacado e MVNO da Telecall, Marcelo Duarte. 

Essa queixa é um dos principais temas discutidos no seminário que comemora 25 anos da Associação Neo, em Brasília, entre 8 e 10/5. As associações de prestadoras de pequeno porte querem uma ação mais enfática da Anatel, mas as grandes teles alegam dificuldades técnicas para abrir o roaming às MVNOs. 

“Tivemos uma reunião com Vivo, Tim, Claro e a Anatel, na qual elas colocaram essa situação técnica de que, segundo elas, têm riscos regionais. A Anatel pediu, encarecidamente para elas fazerem uma avaliação do que está acontecendo. Se é possível, de alguma forma, nem que seja de forma precária, abrir para a gente atender de alguma forma a nossa base de cliente. Estamos aguardando”, diz o diretor da Telecall. 

De sua parte, a Claro informa já facilita esse atendimento. “A Claro disponibilizou seu roaming para todas as prestadoras que solicitaram. E está à disposição para abrir roaming para aquelas que ainda não solicitaram”, diz a empresa, em nota a esta Convergência Digital. 

MVNOs, do inglês mobile virtual network operator, é o modelo pelo qual uma operadora sem rede contrata a infraestrutura de outra empresa e oferece serviços sobre elas, em geral atendendo nichos específicos. A Telecall é agregadora de MVNOs e utiliza primeiramente a rede da Vivo, embora na esteira dos compromissos associados à venda da Oi Móvel – que implicam em ofertas de roaming reguladas pela Anatel – tenha firmado acordos desse tipo com a Claro. 

A Anatel ainda avalia o tamanho da encrenca, ao menos para responder à demanda emergencial no Rio Grande do Sul por conta dos estragos causados pela chuva. Segundo o superintendente Executivo da agência, Abraão Balbino, “alguma medida sobre isso será tomada nas próximas semanas”.