TIM abre rede para os 16,4 milhões de clientes Oi

A TIM informou nesta quarta-feira, 15/06, ser a primeira operadora a incorporar todos os clientes da Oi Móvel que recebeu pela compra de ativos da companhia. A transferência dos 16,4 milhões de usuários dos 29 DDDs assumidos pela TIM seria escalonada por regiões, mas a empresa conseguiu acelerar o processo, antecipando-a em pouco menos de um mês. A previsão inicial para o término da migração era 6 de julho.

A compra dos ativos da Oi Móvel foi concluída em 20 de abril, fazendo com que a TIM assumisse a liderança absoluta na cobertura nacional, alcançando 5.235 cidades em todo o país. Pelas regras da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), as operadoras teriam até 18 meses para concluir toda a operação de migração de clientes.

“Assumimos este desafio interno de antecipar a migração dos nossos novos clientes vindos da Oi para que possam experimentar já a ampla cobertura e qualidade de serviço oferecida pela TIM, que possui hoje a maior rede móvel do Brasil e é líder na cobertura 4G em todo o país, Estamos muito felizes em poder adiantar o nosso cronograma, o que também demonstra a nossa capacidade de responder rapidamente às necessidades dos clientes e surpreendê-los com uma experiência de navegação ainda melhor daqui para frente”, afirma o CTIO da TIM Brasil, Leonardo Capdeville.

O processo de migração dos clientes da Oi está sendo realizado em três etapas. O primeiro acaba de ser 100% concluído com a liberação do serviço da TIM para os novos usuários, que passaram a navegar simultaneamente na rede das duas operadoras. Em seguida, é realizado o desligamento da rede Oi e o aproveitamento da infraestrutura e espectro, essa é a fase atual em andamento. Todo o processo é realizado sem impacto para os usuários.

Por fim, haverá a integração sistêmica, quando – por exemplo – a tarifação e emissão de contas passa a ser feita pela TIM. Os clientes serão comunicados previamente, nos prazos determinados, sobre as mudanças, que são feitas de forma automática. Além de manterem o mesmo número usado na operadora anterior, não será necessária a troca de chip para continuar navegando e fazendo ligações.

 Aquisição da Oi Móvel em números:

Cerca de 16,4 milhões de clientes da Oi Móvel passarão a ser clientes da TIM no Brasil;

Esses clientes estão distribuídos por 29 DDDs, em 17 estados e no Distrito Federal;

Em São Paulo, serão absorvidos clientes dos DDDs 11, 16 e 19, totalizando 4.5 milhões de usuários;

DDD 11 – 3.4MM clientes

DDD 16 – 430K clientes

DDD 19 – 700K clientes

Mais detalhes sobre a migração:

Chip e número de telefone permanecem os mesmos, sem necessidade de troca;

Clientes podem manter o aparelho ou trocar, conforme sua necessidade;

A oferta permanece a mesma até a terceira etapa da migração. A TIM está desenvolvendo ofertas semelhantes ou melhores para a conclusão da mudança;

O mesmo ocorre com os serviços de valor agregado, que serão equivalentes ou melhor após a conclusão da migração;

A recarga, para clientes de planos pré-pagos, permanece sendo realizada junto à Oi até a terceira etapa da migração. Depois, o cliente será direcionado para os canais da TIM. O saldo existente será transferido e mantida a data de validade;

A fatura permanece sendo entregue pela Oi até um mês após a migração;

O atendimento será realizado pelos canais da Oi até o fim do processo de migração. Depois, passa a ser feito pelos canais da TIM.