A NETSCOUT, especializada em soluções de observabilidade, AIOps, cibersegurança e proteção contra ataques DDoS, estendeu a solução NETSCOUT Omnis™ AI Insights para provedores de serviços de comunicação (CSPs), com o objetivo de proporcionar a base crítica de dados necessária para implementar IA agêntica voltada à experiência do cliente e às operações de rede.
A solução permite converte os dados brutos de rede dos CSPs em dados inteligentes prontos para IA, com isso, os provedores de serviços podem implantar agentes de IA que aprimoram a experiência do cliente, viabilizam a manutenção preditiva e reforçam a segurança da rede com maior eficiência, custos reduzidos e menos risco.
Segundo pesquisa realizada por McKinsey & Company com executivos C-level de operadoras de telecom, 64% declararam que estão escalando suas iniciativas em IA, com a introdução de agentes de IA como um fator chave. Mais importante ainda, 45% dos entrevistados citaram os dados como o principal obstáculo para ampliação de suas iniciativas.
“Agentes de IA somente produzem resultados relevantes quando baseados em inteligência multi-domínio cuidadosamente selecionada e extraída da atividade real em todo o ecossistema digital”, afirmou Richard Fulwiler, diretor sênior de gestão de produtos da NETSCOUT. “Ao reduzir drasticamente o volume de dados, a complexidade e as exigências de infraestrutura para armazenamento e processamento, ao mesmo tempo minimizando riscos por reforçar a segurança da rede, ajudamos os CSPs a transformar o serviço e atendimento ao cliente de um centro de custo em um recurso estratégico que protege receitas e fortalece a confiabilidade”, completou o executivo.
