A Claro vai priorizar a inteligência artificial nos próximos três anos, afirmou o CEO da tele, José Félix, em entrevista à CDTV, durante o Painel Telebrasil 2026. “Telecom é o habilitador do uso da inteligência artificial. Todas as aplicações de IA trafegam em cima de redes de telecomunicações. Essa é a principal missão do setor: habilitar suas redes para disponibilizar os melhores serviços”, afirmou.
Na Claro, três eixos foram escolhidos para trabalhar com a IA: atendimento, redes e operações e novas receitas. Félix diz que pode, sim, acontecer uma nova rodada significativa de investimentos, mas ao mesmo tempo a IA permitirá resolver questões internas e reduzir custos. Indagado sobre o impacto da IA em demissões, Félix admitiu que o tema é complexo.
“Não sabemos se será o apocalipse ou uma marola. Para mim, ficará no meio. Acho que haverá um rearranjo. Mas algo vai acontecer. A sacolejada vai acontecer. engana-se quem pensa que a situação será tranquila”, preconizou. Além da IA, um tema mobiliza a operadora: a Reforma Tributária.
Segundo o CEO, acontece agora uma transição no processo de implantação da reforma tributária. Félix diz que é um tremendo de desafio porque há sistemas paralelos e prazos para serem cumpridos. “Ainda é um tanto nebuloso saber o reflexo da reforma tributária nos custos da empresa e para o próprio assinante. É importante saber que a Reforma Tributária não está dada. É preciso estar aberto para corrigir rotas”, advertiu. Assista a íntegra da entrevista.
