Especiais
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Confiança do consumidor é a base do serviço público digital
O cidadão quer rapidez, quer interatividade, quer privacidade dos dados, mas quer também ser atendido com qualidade, observa o VP…
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Transformação digital quebra resistência das empresas à nuvem
A principal diferença entre a infraestrutura on-premises e na nuvem é a velocidade de implantação, uma vez que em cloud,…
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Experiência do cliente embarca na jornada da nuvem
A NICE trouxe para o mercado brasileiro NICE inContact CXOne e embute serviços com inteligência artificial, compliance, analytics e omnicanalidade…
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Integração com APIs é lei
Fazer uma solução proprietária hoje é condená-la a ser extinta, ressaltou Ingrid Imanshi, diretora de soluções avançadas da NICE.
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LGPD é lei imediata para os contact centers
A legislação de proteção de dados endereça a proteção à informação e as empresas têm de estar cientes da responsabilidade.
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Covid-19: Lições apreendidas mudam o olhar da TI
NICE empacotou uma solução enxuta e que pudesse levar, de uma hora para outra, as funcionalidades do escritório para o…
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Riscos digitais x LGPD: cada empresa tem de enfrentar os seus
Quanto mais complexa a iniciativa de transformação digital, maior a probabilidade de manifestação de riscos. E cuidar dos terceiros, como…
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Dona da Highline reforça atuação em data center no Brasil
O fundo Digital Colony estrutura o Scala Data Centers, originada da compra dos ativos da UOL Diveo. Empresa montou um…
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Etice usa Oracle para ser o maior broker de nuvem para setor público
“Temos hoje meio bilhão de reais em recursos disponíveis para o setor público contatar. Somos o principal broker do país”,…
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Ministério da Justiça escolheu nuvem da Oracle para atender ao consumidor
“A nuvem nos abre um novo catálogo de possibilidades para serviços”, afirma o coordenador geral de infraestrutura e serviços do…
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