Sobrecarga na infraestrutura suspende serviços da Microsoft. Copilot, de IA, é um dos mais afetados

O Microsoft 365, o Outlook e o Teams e copilot estão registrando instabilidade para milhares de usuários no Brasil e nos Estados Unidos nesta quinta-feira, 12/11, segundo o Downdetector.com, site que monitora interrupções de serviços. A falha também afetou conectores utilizados pelos serviços de IA da OpenAI e da Anthropic. A Microsoft assumiu a instabilidade. “Estamos trabalhando intensamente em todas as frentes para reduzir o impacto”, afirmou em comunicado.

A empresa acrescentou que sua equipe suspendeu todas as implementações, está redirecionando o tráfego para fora da infraestrutura afetada e reiniciando os servidores impactados para restabelecer os serviços. A OpenAI informou que estava investigando um problema com os conectores da Microsoft, no qual novas conexões poderiam falhar e as ferramentas não estavam funcionando conforme o esperado. A Anthropic também declarou ter identificado um problema em um provedor externo que afetava seu conector do Microsoft 365.

Segundo a Microsoft, uma sobrecarga em parte de sua infraestrutura pode estar por trás das dificuldades de conexão. A empresa identificou um volume elevado de solicitações em diferentes regiões, condição que provavelmente contribui para os erros registrados nas plataformas.

“Constatamos que o aumento da carga não se deve a um aumento geral no tráfego, mas sim à indisponibilidade inesperada de um grande número de servidores, o que está transferindo a carga para a infraestrutura restante. Estamos investigando a causa da indisponibilidade desses servidores enquanto trabalhamos para restabelecê-los ao serviço com segurança. Este problema pode afetar os usuários que tentam acessar os serviços do Microsoft 365 afetados”, informou a companhia.