Call center
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Carreira
TST discute tese vinculante sobre terceirização em call centers
Atendente demitida por operadora e recontratada por prestadora de serviço é cerne do debate sobre fraude em terceirização
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Mercado
Ligação indesejada de bancos: Mais de 5 milhões de solicitações de bloqueio, apenas 1385 punições aplicadas
Dados são da Febraban e contabilizam os dados de janeiro de 2020 a novembro de 2024 e dizem respeito apenas…
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Telecom
I.Ajuda, A IA generativa da Vivo, é usada por 11 mil agentes do call center
Solução foi construída no Azure OpenAI Service, 100% na nuvem. O chat é abastecido com conteúdo de mais de 30…
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